Handelsbetingelser

Senest opdateret: juli 2026

1. Virksomhedsoplysninger

2. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). [Vælg: “Priserne er inkl. moms” — eller — “Lizel R er ikke momsregistreret, og priserne er derfor uden moms.”] Eventuelle fragtomkostninger oplyses, inden du afgiver din bestilling.

3. Bestilling og betaling

Du lægger de ønskede varer i kurven og sender din bestilling via hjemmesiden. En bestilling er først bindende, når Lise har bekræftet den pr. e-mail.

Betaling sker via MobilePay. Efter din bestilling sender Lise en MobilePay-anmodning på det samlede beløb. Varen fremstilles/afsendes, når betalingen er modtaget. Varen forbliver Lizel R’s ejendom, indtil det fulde beløb er betalt.

Da hvert stykke er håndlavet og unikt, findes der som udgangspunkt kun ét eksemplar af hver vare.

4. Levering

Varerne sendes til den leveringsadresse, du oplyser ved bestilling. Forventet leveringstid er [fx 3–7 hverdage] efter modtaget betaling. Fragt sker med [fx PostNord/GLS], og fragtprisen er [beløb]. Du modtager besked, når din pakke er sendt.

5. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Sådan fortryder du (digitalt): Du kan fortryde dit køb ved at sende en tydelig besked til lizelcreative@gmail.com eller via kontaktformularen på hjemmesiden. Du modtager herefter en bekræftelse på din fortrydelse pr. e-mail med dato og tidspunkt. Du kan også bruge den officielle standardfortrydelsesformular.

Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet eller tilpasset efter dine egne ønsker og specifikationer (fx bestillingsarbejde og personlige mål). Almindelige lagervarer er omfattet af fortrydelsesretten.

Når du har fortrudt, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt din fortrydelse. Du afholder selv udgiften til returforsendelse. Varen skal returneres i samme stand som modtaget; du hæfter for eventuel forringelse, hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber.

6. Returnering

Returvarer sendes til: [returadresse — typisk samme som ovenfor]. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke. Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetales beløbet via MobilePay uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din fortrydelse.

7. Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over mangler, der var til stede ved leveringen. Reklamerer du inden for rimelig tid (reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig), kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen.

Bemærk, at hvert stykke er håndlavet. Små variationer i farve, form og struktur er en naturlig del af et unikt håndlavet produkt og betragtes ikke som mangler.

Reklamationer sendes til lizelcreative@gmail.com med en beskrivelse af problemet — gerne med billeder. Er reklamationen berettiget, refunderes rimelige fragtomkostninger.

8. Personoplysninger (privatlivspolitik)

For at ekspedere din bestilling indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver: navn, e-mail, leveringsadresse og din besked. Oplysningerne bruges alene til at behandle og levere din ordre samt til bogføring, som loven kræver.

Oplysningerne behandles fortroligt, videregives ikke til tredjepart ud over det, der er nødvendigt for at gennemføre leveringen (fx fragtfirma), og opbevares kun, så længe det er nødvendigt. Du har ret til at få indsigt i, rette eller få slettet dine oplysninger — kontakt lizelcreative@gmail.com. Er du utilfreds med behandlingen af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

9. Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds, opfordrer vi dig til først at kontakte os på lizelcreative@gmail.com, så vi kan finde en løsning.

Fører det ikke til enighed, kan du indgive en klage til:

• Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — forbrug.dk.
• Bor du i et andet EU-land, kan du få vejledning hos Forbruger Europa — forbrugereuropa.dk.

Bemærk: EU’s online klageportal (ODR-platformen) blev nedlagt i juli 2025 og kan ikke længere benyttes.

10. Forbehold

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og force majeure. Lizel R forbeholder sig ret til at opdatere disse handelsbetingelser; den gældende version findes altid på denne side.